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SwedishGarantia
Assumimos a responsabilidade de fornecer garantia para todos os produtos vendidos, exceto os especiais.
Os produtos comercializados no nosso site beneficiam da garantia legal de conformidade.
Qualquer produto enviado para assistência deverá vir acompanhado da embalagem original, todos os acessórios fornecidos e cópia do certificado de garantia e/ou cópia da fatura. No verso da cópia do certificado de garantia serão mencionados os dados de contacto do cliente (apelido, nome, morada e telefone), bem como o motivo do envio do produto para assistência.
A garantia é concedida exclusivamente aos produtos adquiridos que reúnam as condições de entrada em serviço, não se responsabilizando a empresa perante terceiros que adquiriram produtos comercializados através de outros distribuidores.
O departamento técnico realizará as operações de serviço no prazo máximo de 15 dias úteis a partir da recepção dos produtos.
Se, por motivos diversos, os problemas do(s) produto(s) defeituoso(s) não puderem ser resolvidos no prazo de 30 dias corridos, o beneficiário tem o direito de solicitar o reembolso ou a substituição dos produtos defeituosos por outros.
Caso o produto não possa ser substituído por outro idêntico, será substituído por um produto o mais próximo possível do defeituoso.
Se o proprietário não reclamar o produto no prazo de 60 dias corridos após a entrega para garantia/serviço, reservamo-nos o direito de utilizar o produto para desmantelamento, reciclagem ou recuperação para cobrir os custos de manuseamento e armazenamento.
Reservamo-nos o direito de solicitar a diferença de preço caso o beneficiário solicite a troca dos produtos por outros de categoria de preço diferente.
| Reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de produtos para serviço se estes se encontrarem num ou mais dos seguintes casos: |
|---|
| - Não apresentação do certificado de garantia por motivos diversos (perda, alienação, etc.); |
| - Apresentação do produto no momento da entrada em serviço sem ser acompanhado de documento especificando o defeito alegado e os dados de contacto do beneficiário; |
| - Falta de um dos acessórios com os quais o produto foi entregue; |
| - Danos ou falta de rótulos ou selos dos produtos; |
| - O produto foi modificado ou reparado por pessoas não autorizadas; |
| - O produto foi danificado devido ao manuseio inadequado. |
| Exceções que não são cobertas pela garantia: |
|---|
| - A empresa não tem obrigação de reparar, reinstalar ou restaurar os softwares e programas pré-instalados; |
| - Diversos consumíveis dos produtos (ex: baterias de laptop, fornos de impressora, cilindros de impressora, revelador de impressora, toner de impressora, cabos bônus e periféricos, etc.); |
| - Produtos que tenham sido danificados ou modificados intencionalmente ou por desatenção do beneficiário (chips queimados, processadores com pinos faltantes ou tortos, cortes na fiação, CDs quebrados no interior do drive óptico, falta de peças integradas dos produtos, etc.); |
| - Produtos danificados em consequência de calamidades naturais ou acidentes (incêndios, excesso de oferta, inundações, explosões, deslizamentos de terras, etc.); |
| - Produtos que sofreram danos de software devido a negligência do utilizador (programas não licenciados, vírus, programas não funcionais, etc.); |
| - Placas de vídeo utilizadas para mineração de criptomoedas (placas de vídeo utilizadas para qualquer tipo de mineração perdem a garantia). |
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