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SwedishGarantía
Asumimos la responsabilidad de proporcionar garantía para todos los productos vendidos excepto los especiales.
Los productos vendidos en nuestro sitio web se benefician de la garantía legal de conformidad.
Cualquier producto enviado para servicio debe ir acompañado del embalaje original, todos los accesorios suministrados y una copia del certificado de garantía y/o una copia de la factura. En el reverso de la copia del certificado de garantía se mencionarán los datos de contacto del cliente (apellido, nombre, dirección y número de teléfono), así como el motivo del envío del producto a reparación.
La garantía se otorga exclusivamente a productos adquiridos que cumplan con las condiciones de entrada en servicio, no siendo la empresa responsable ante terceros que adquieran productos vendidos a través de otros distribuidores.
El departamento técnico realizará las operaciones de servicio en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de los productos.
Si por diversos motivos los problemas del producto(s) defectuoso(s) no pueden resolverse en un plazo de 30 días naturales, el beneficiario tiene derecho a solicitar la devolución o la sustitución de los productos defectuosos por otros.
Si el producto no se puede sustituir por uno idéntico, se sustituirá por un producto lo más parecido posible al defectuoso.
Si el propietario no reclama el producto dentro de los 60 días naturales posteriores a su entrega para garantía/servicio, nos reservamos el derecho de utilizar el producto para desguace, reciclaje o recuperación para cubrir los costos de manipulación y almacenamiento.
Nos reservamos el derecho de solicitar la diferencia de precio si el beneficiario solicita cambiar los productos por otros de una categoría de precio diferente.
| Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar productos para servicio si se encuentran en uno o más de los siguientes casos: |
|---|
| - No presentación del certificado de garantía por diversos motivos (pérdida, enajenación, etc.); |
| - Presentación del producto al entrar en servicio sin ir acompañado de un documento que especifique el defecto reclamado y los datos de contacto del beneficiario; |
| - Falta uno de los accesorios con los que se entregó el producto; |
| - Daño o falta de etiquetas o sellos de los productos; |
| - El producto ha sido modificado o reparado por personas no autorizadas; |
| - El producto ha sido dañado por una manipulación inadecuada. |
| Excepciones que no están cubiertas por la garantía: |
|---|
| - La empresa no tiene obligación de reparar, reinstalar o restaurar el software y los programas preinstalados; |
| - Diversos consumibles de los productos (por ejemplo: baterías de portátiles, hornos de impresora, cilindros de impresora, revelador de impresora, tóner de impresora, cables y periféricos adicionales, etc.); |
| - Productos que hayan sido dañados o modificados intencionalmente o por falta de atención del beneficiario (chips quemados, procesadores con pines faltantes o doblados, cortes en el cableado, CD rotos dentro de la unidad óptica, faltantes de partes integradas de los productos, etc.); |
| - Productos dañados como consecuencia de calamidades naturales o accidentes (incendios, exceso de oferta, inundaciones, explosiones, deslizamientos de tierra, etc.); |
| - Productos que hayan sufrido daños de software debido a la falta de atención del usuario (programas sin licencia, virus, programas no funcionales, etc.); |
| - Tarjetas de video utilizadas para la minería de criptomonedas (las tarjetas de video utilizadas para cualquier tipo de minería pierden su garantía). |
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