Términos y condiciones

S.C. ONE ELITE SYSTEMS S.R.L., en adelante denominada "EnderPC", inscrita en el Registro Mercantil con el número de serie J2025100052001 y con el Código de Registro Único RO53173045, es la empresa que gestiona el sitio web www.enderpc.com y la tienda EnderPC.

El uso de este sitio web implica la plena aceptación de los términos y condiciones que se muestran a continuación, independientemente de la condición del comprador (persona física, jurídica, empresa, compañía u otra entidad jurídica que emita un pedido a través del sitio web). EnderPC se reserva el derecho de modificar estas disposiciones de acuerdo con los cambios legislativos o la evolución de la empresa y sus proveedores, sin previo aviso.

1. Derechos de autor

Todo el contenido del sitio web www.enderpc.com (imágenes, textos, gráficos web, scripts y otros datos) es propiedad de EnderPC y sus proveedores. Este contenido está protegido por la Ley de Derechos de Autor y las leyes sobre propiedad intelectual e industrial. El uso de cualquier elemento sin el consentimiento por escrito de EnderPC es punible según las leyes vigentes. Para informar sobre infracciones de derechos de autor, contáctenos en: [email protected].

2. Acceso a la información y confidencialidad

EnderPC permite el uso del sitio web por cualquier comprador exclusivamente para interés personal. Descargar, copiar o utilizar elementos con derechos de autor sin el consentimiento por escrito de la empresa es punible según las leyes aplicables.

Los datos personales de los compradores se registran en la base de datos del sitio web y se utilizan estrictamente para el procesamiento de pedidos, la entrega y/o estudios de marketing dentro de EnderPC. La empresa se compromete a no vender, transferir ni hacer públicos estos datos, excepto en situaciones en las que las autoridades competentes lo soliciten para fines justificados.

EnderPC puede utilizar los datos personales para enviarle material promocional o información especial en formato electrónico. Tiene la posibilidad de darse de baja de la recepción de estos materiales en cualquier momento con un simple clic.

3. Limitación de obligaciones para productos y servicios

a. Descripción y disponibilidad del producto

EnderPC se reserva el derecho de gestionar las descripciones e imágenes de los productos mostrados en el sitio web www.enderpc.com. Las descripciones pueden estar incompletas en ocasiones debido a la falta de información proporcionada por el fabricante o proveedor. Todas las descripciones de productos se basan en las especificaciones proporcionadas por el fabricante y/o las comprobaciones internas de la empresa.

Las imágenes mostradas pueden ser informativas para ciertos productos. Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones técnicas y las imágenes de los productos mostrados en el sitio web sin previo aviso. EnderPC no garantiza la disponibilidad de todos los productos mostrados en stock. Para obtener detalles sobre existencias y disponibilidad de productos, póngase en contacto con nosotros a través de la sección de Contacto.

b. Servicios ofrecidos por EnderPC

EnderPC no se responsabiliza de los defectos de los productos causados ​​por el transporte. El estado de los productos enviados por empresas de mensajería se comprueba únicamente en presencia del mensajero. Todos los servicios ofrecidos por EnderPC están dirigidos exclusivamente a los compradores y se prestan en base a un pedido, factura y/o garantía. Estos servicios no pueden transferirse a otras personas, siendo el comprador directamente responsable del producto recibido y asumiendo todos los riesgos de su daño intencional.

Cualquier discrepancia con respecto al producto pedido puede resolverse dentro de un máximo de 14 días a partir de su recepción. Después de este período, no se aceptarán más solicitudes sobre este tema. Nos reservamos el derecho de seleccionar las empresas de mensajería a través de las cuales entregamos los productos, de acuerdo con los contratos celebrados. Los productos también pueden enviarse a través de otras empresas de mensajería, mutuamente acordadas por ambas partes (Comprador - Vendedor).

Los costos de envío relacionados con las garantías serán asumidos íntegramente por EnderPC (ida y vuelta) solo si un producto llega a su destino con problemas y es devuelto a la empresa dentro de un máximo de 3 días calendario. Si el envío es pagado por EnderPC, el cliente debe enviar el producto a través de las empresas de mensajería Nemo Express, GLS o DPD Dynamic Parcel Distribution.

c. Garantía y servicio del producto

EnderPC ofrece una garantía de 12 meses para los productos mostrados en el sitio, excepto aquellos que no se benefician de la garantía. En caso de un defecto, el cliente debe notificar a la empresa parapara establecer mutuamente los términos de entrega, el tiempo de servicio y los costos de transporte.

El servicio se ofrece, de acuerdo con las disposiciones legales, para productos con defectos no causados ​​intencionalmente por el propietario o que no hayan sufrido daños debido a desastres naturales o accidentes, según el certificado de garantía o factura.

No brindamos servicio a productos que hayan sido dañados intencionalmente (golpeados, quemados, mojados, cortados, rotos, etc.) o dañados debido a desastres naturales o accidentes (incendios, inundaciones, explosiones, etc.), ni a aquellos con problemas de software causados ​​por descuido del usuario (programas sin licencia, virus, etc.). Para obtener detalles adicionales sobre la garantía, acceda a la página de garantía del producto.

d. Términos y condiciones de entrega

Antes de enviar un producto en garantía, el cliente debe comunicarse con la empresa por teléfono para establecer los términos y condiciones de entrega. Los productos enviados para servicio deben ir acompañados de una copia del certificado de garantía y/o factura. Los gastos de envío para enviar el producto a la empresa correrán a cargo del cliente, y EnderPC solo correrá con los gastos de devolución si el defecto del producto es real y se encuentra dentro de los términos de la garantía.

e. Códigos de cupón y promociones

EnderPC no permite el uso acumulativo de cupones, independientemente de su tipo o valor. El cupón de regalo recibido después de una transacción se puede utilizar en un solo pedido, cubriendo un máximo del 50% de su valor. La diferencia de pago correrá a cargo del cliente. Los cupones de fidelización se pueden utilizar en cada pedido, pero no se pueden combinar con otras promociones activas. Los cupones no se pueden transferir, convertir en dinero u otros bienes/servicios.

f. Créditos

Los créditos representan el 5% del valor de un pedido y se acumulan en la cuenta del cliente, y se pueden utilizar para el pago total o parcial de otros pedidos. Los créditos no se pueden transferir, convertir en dinero ni en otros servicios. Se pueden usar exclusivamente para pedidos en línea en el sitio web www.enderpc.com. Si no se usan dentro de 6 meses, los créditos caducan y no se pueden usar más tarde.

4. Limitación de las obligaciones de precio

Todos los precios presentados en el sitio web incluyen el IVA (21%). El costo de envío no está incluido, a menos que el producto sea parte de una promoción especial. El precio de compra impreso en la factura será el mismo que el establecido en el momento de la confirmación del pedido o el que se muestra en el sitio web en el caso de pedidos en línea. EnderPC se reserva el derecho de establecer un precio mínimo de pedido y de cambiar los precios de los productos y las promociones sin previo aviso.

5. Términos y condiciones de pago

El pago de los pedidos se puede realizar por adelantado o al momento de la entrega de los productos (reembolso), de acuerdo con los contratos celebrados. EnderPC se reserva el derecho de solicitar el pago por adelantado de un pedido.

El pago por adelantado se puede realizar mediante giro postal o tarjeta de crédito en línea, y el comprobante de pago debe enviarse a EnderPC a la dirección de correo electrónico [email protected]. La entrega se realizará después de la confirmación de la transferencia bancaria a la cuenta de EnderPC, ya sea por el cliente o por el proveedor de pago electrónico. En el caso de pago por adelantado, los productos deben pagarse en su totalidad para iniciar la entrega.

El pedido mínimo para pago en línea con tarjeta es de 10 lei, y para pago contra entrega o pago mediante orden de compra es de 100 lei.

6. Responsabilidades con respecto a los comentarios y reseñas de los usuarios

Los usuarios que visiten el sitio web de EnderPC pueden dejar comentarios y/o reseñas sobre los productos vendidos, que se publicarán en el sitio web después de la aprobación del equipo técnico.
Nos reservamos el derecho de no publicar comentarios que contengan contenido ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, que violen los derechos de propiedad intelectual o la privacidad de otras personas, o que promuevan diversas campañas, contengan virus, cartas en cadena, correos electrónicos masivos u otras formas de spam.

EnderPC no será responsable ni estará obligado a pagar compensación por ningún daño causado por la publicación de dichos textos.
El usuario garantiza que posee todos los derechos sobre el contenido enviado para su publicación en el sitio web y es directamente responsable de los textos publicados.

7. Responsabilidades con respecto a enlaces externos, servidor y navegador

El sitio web www.enderpc.com está alojado en los servidores de una empresa externa. EnderPC no se hace responsable de los errores que puedan ocurrir en el sitio web debido al servidor que lo aloja o a los diferentes tipos de navegadores utilizados para navegar por el sitio web.
EnderPC no se hace responsable de ningúnerrores, daños, pérdida de datos, contenido o la naturaleza de sitios externos a los que se accede a través de enderpc.com.

8. Derecho a cancelar el pedido y devolver los productos

Cualquier comprador tiene derecho a notificar a EnderPC por escrito que desiste de la compra, sin penalizaciones y sin dar motivo alguno, dentro de los 60 días hábiles siguientes a la recepción del producto (14 días según el art. 9 del OG 34/2014) o, en el caso de servicios, desde la celebración del contrato. El producto puede devolverse dentro de este período completando la solicitud de devolución.

En este caso, el consumidor solo correrá con los costos directos relacionados con la devolución de los productos, a menos que el proveedor acepte correr con estos costos.

El consumidor es responsable de la disminución en el valor del producto resultante de su manipulación, características y funcionamiento del producto.

Este derecho no puede invocarse para productos para los que se realizó una prueba de software o instalación (programas con licencia) y que fueron recogidos directamente en nuestras instalaciones.

Para cualquier solicitud/notificación, debe completar el formulario presente en la siguiente dirección: https://www.enderpc.com/formular-retur.

9. Obligaciones relativas a licencias, descargas y normas ISO

a. Licencias de sistema operativo

Todas las computadoras portátiles y de escritorio vendidas por EnderPC a través del sitio web enderpc.com  vienen sin software instalado, excepto los productos que especifican expresamente que tienen sistemas operativos preinstalados.
El cliente puede comprar una licencia de sistema operativo solo junto con una computadora portátil o de escritorio que se muestre en el sitio web enderpc.com.
La licencia es válida para una sola computadora o computadora portátil y no es transferible. No se pueden comprar varias licencias junto con una sola computadora o computadora portátil.

b. Descarga de controladores desde el sitio web www.enderpc.com

Los controladores para la mayoría de los productos vendidos por EnderPC a través del sitio web enderpc.com se pueden encontrar en la sección Controladores en la página principal del sitio. Estos se descargan gratuitamente desde el sitio web del fabricante y solo proporcionan el derecho de instalación en el producto adquirido, para el funcionamiento de varios componentes/accesorios. Usted no tiene derechos legales sobre los productos de controladores, no se comercializan, modifican, distribuyen de forma abusiva y no se utilizan para ningún otro propósito que no sea el previsto.
Para los productos cuyos controladores no se encuentran en el sitio webwww.enderpc.com, se pueden descargar gratuitamente desde el sitio web del fabricante.

EnderPC no se compromete a instalar controladores y no es responsable de la instalación incorrecta de controladores descargados del sitio webwww.enderpc.com o de otros sitios web externos, incluidos los de los fabricantes.

c. Disposiciones relativas a las normas ISO

Según las leyes vigentes, los productos de monitores LCD (TFT) y otros dispositivos con pantallas TFT se fabrican de acuerdo con la norma ISO14602-Clase II. Esta norma permite un mínimo de 3 píxeles muertos en el momento de la entrega. No todos estos productos se consideran defectuosos como se indicó anteriormente.

10. Productos reacondicionados y especiales

a. Productos reacondicionados

Los productos reacondicionados son productos que han sido reacondicionados y relanzados. Son productos que provienen de liquidaciones de existencias y/o arrendamientos operativos.

A los productos reacondicionados les pueden faltar accesorios como CD de instalación, manuales, cables de datos y otros accesorios de los paquetes estándar.

b. Productos especiales

Los productos especiales no tienen defectos como los productos de Grado B, pero pueden ser: sin probar, sin envío incluido, sin garantía, disponibles solo para recoger en las instalaciones de la empresa o productos con consumibles faltantes.
Los productos especiales pueden tener una o más de las características enumeradas y se muestran claramente en el título o la descripción del producto. Por lo tanto, el comprador está informado de que el producto es especial y conocerá sus características antes de comprarlo.

11. Información sobre RAEE (Ecotax/impuesto medioambiental de reciclaje)

Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) pueden contener sustancias peligrosas que tienen un impacto negativo en el medio ambiente y la salud humana si no se recogen por separado. Según la OUG 195/2005 sobre protección del medio ambiente y la OUG 5/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, los clientes no deben desechar los RAEE como residuos municipales sin clasificar y deben recogerlosleer por separado.

La Orden nº 1503/2017 emitida por el Ministerio de Medio Ambiente modifica y complementa la metodología para el cálculo de impuestos y contribuciones al Fondo Ambiental, introduciendo a partir del 1 de enero de 2018 el OUG 5/2015, art. 34, que define el impuesto Ecotax®.

Ecotax® no se aplica a componentes o elementos de un equipo (componentes eléctricos o electrónicos que forman parte de circuitos eléctricos o electrónicos, enchufes, tomas de corriente, bloques de terminales, etc.), sino solo a un equipo completo (ordenador, portátil, sistema todo en uno, SAI, impresora, etc.). Esta tasa representa una garantía de reciclaje e incluye los costes de recogida, tratamiento y eliminación no contaminante de equipos eléctricos y electrónicos que se han convertido en residuos.

¡NOTA!

De acuerdo con la normativa vigente, EnderPC queda exenta de cualquier responsabilidad en relación con problemas, defectos o características de productos especiales y de Grado B, ya que el comprador es informado de ellos antes de la compra. Al adquirir estos productos, el cliente acepta los términos y condiciones impuestos.