Informações de envio

Oferecemos entrega em toda a Europa no prazo de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pedido, independentemente da distância. Atualmente colaboramos com empresas de correio rápido como GLS e Fan Curier.

Os tipos de transporte disponíveis são:

GRATUITO - se o valor da encomenda for superior a 200 euros.

APOIADO PELO CLIENTE - se a encomenda não exceder 200 euros ou se adquirir produtos das categorias Pacotes Informáticos ou Produtos “Especiais”. O custo do transporte neste caso é de 25 lei .

Os custos de envio dos produtos enviados sob garantia serão suportados pelo Cliente no momento do envio e pela ComputerShop no momento da devolução .

Para a devolução de produtos grau B são pagas taxas de correio de ida e volta, no valor de 25+25 lei.

NOTA: Se uma encomenda for recusada sem motivo fundamentado e aceite de comum acordo, o custo do transporte de ida e volta será suportado pelo cliente ( 50 lei ).

O procedimento para receber as mercadorias

Existem situações em que, devido a transporte inadequado, correio ou manuseamento incorreto, o produto encomendado pode sofrer danos.

Neste caso, o pacote é considerado NÃO CONFORME .

O que significa pacote NÃO CONFORME :

• A caixa mostra vestígios de saliências (embora retorne ligeiramente à sua forma original, a saliência permanece visível).
• A caixa apresenta vestígios de umidade.
• O papelão está rasgado ou amassado.
• O selo é cortado ou aberto (principalmente no caso de bônus).

Procedimento de recepção de clientes:

No momento da recepção da mercadoria, tem a obrigação de verificar a integridade da encomenda na presença do estafeta ou transportador.

Correio (FAN, GLS, SAMEDAY):

Para qualquer irregularidade observada, siga estes passos:

• Notifique a EnderPC na presença do transportador.
• Recuse o pacote (indique o motivo da recusa no AWB).
• Marca em AWB - PACOTE DANIFICADO .
• Verifique antes de assinar o AWB se o número de encomendas mencionado é IGUAL ao recebido fisicamente.
• Qualquer pacote perdido deverá ser anotado no AWB receptor.

ATENÇÃO: Qualquer notificação ou menção deverá ser feita tanto na via do transportador quanto na sua via, caso contrário a notificação NÃO será considerada válida.