Informații Transport

Oferim transport în toata Europa în termen de 2-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, indiferent de distanță. În prezent, colaborăm cu firmele de curierat rapid precum GLS și Fan Curier.

Tipurile de transport disponibile sunt:

GRATUIT - dacă valoarea comenzii depășește 200 de euro.

SUPORTAT DE CLIENT - în cazul în care comanda nu depășește 200 de euro sau dacă achiziționați produse din categoriile Pachete IT sau produse "Speciale". Costul transportului în acest caz este de 25 de lei.

Costul transportului pentru produsele trimise în garanție va fi suportat de Client la expediere și de ComputerShop la retur.

Pentru returul produselor de grad B, se achită taxele de curierat tur-retur, în valoare de 25+25 lei.

OBSERVAȚIE: În cazul în care un colet este refuzat fără un motiv bine întemeiat și acceptat de comun acord, costul transportului tur-retur va fi suportat de client (50 de lei).

Procedura de recepție a mărfii

Există situații în care, din cauza transportului necorespunzător, a curierului sau a manipulării incorecte, produsul comandat poate suferi deteriorări.

În acest caz, coletul este considerat NECONFORM.

Ce înseamnă colet NECONFORM:

• Cutia prezintă urme de lovituri (deși revine ușor la forma inițială, lovitura rămâne vizibilă).
• Cutia prezintă urme de umezeală.
• Cartonul este rupt sau strivit.
• Sigiliul este tăiat sau desfăcut (în special în cazul bonusurilor).

Procedura de recepție pentru clienți:

La primirea mărfii, aveți obligația de a verifica integritatea coletelor în prezența curierului sau transportatorului.

Curier (FAN, GLS, SAMEDAY):

Pentru orice neregulă observată, urmați acești pași:

• Să sesizați EnderPC în prezența curierului.
• Să refuzați coletul (menționați pe AWB motivul refuzului).
• Să notați pe AWB - COLET DETERIORAT.
• Să verificați înainte de a semna AWB-ul, ca numărul de colete menționat să fie EGAL cu cel recepționat fizic.
• Orice colet lipsă trebuie menționat pe AWB-ul de primire.

ATENȚIE: Orice sesizare sau mențiune trebuie făcută atât pe exemplarul curierului, cât și pe exemplarul dvs. În caz contrar, sesizarea NU va fi considerată valabilă.