Informations sur la livraison

Nous proposons l'expédition dans toute l'Europe dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, quelle que soit la distance. Nous collaborons actuellement avec des sociétés de messagerie rapide telles que GLS et Fan Curier.

Les types de transport disponibles sont :

GRATUIT - si la valeur de la commande dépasse 200 euros.

PRISE EN CHARGE PAR LE CLIENT - si la commande ne dépasse pas 200 euros ou si vous achetez des produits des catégories Forfaits Informatiques ou produits « Spéciaux ». Le coût du transport dans ce cas est de 25 lei .

Les frais de port des produits envoyés sous garantie seront à la charge du Client lors de l'expédition et par ComputerShop au retour .

Pour le retour des produits de qualité B, des frais de messagerie aller-retour sont payés, d'un montant de 25+25 lei.

REMARQUE : Si un colis est refusé sans motif fondé et accepté d'un commun accord, les frais de transport aller-retour seront à la charge du client ( 50 lei ).

La procédure de réception des marchandises

Il existe des situations dans lesquelles, en raison d'un transport, d'un courrier ou d'une manipulation inappropriés, le produit commandé peut subir des dommages.

Dans ce cas, le colis est considéré comme NON CONFORME .

Que signifie le forfait NON CONFORME :

• La boîte présente des traces de chocs (même si elle reprend légèrement sa forme initiale, la bosse reste visible).
• La boîte présente des traces d'humidité.
• Le carton est déchiré ou écrasé.
• Le sceau est coupé ou ouvert (notamment dans le cas des bonus).

Modalités de réception des clients :

A réception de la marchandise, vous avez l'obligation de vérifier l'intégrité du colis en présence du coursier ou du transporteur.

Courrier (FAN, GLS, SAMEDAY) :

Pour toute irrégularité constatée, suivez ces étapes :

• Avertissez EnderPC en présence du coursier.
• Refuser le colis (indiquer le motif du refus sur l'AWB).
• Marque sur AWB - COLIS ENDOMMAGÉ .
• Vérifiez avant de signer l'AWB que le nombre de colis mentionné est ÉGAL à celui physiquement reçu.
• Tout colis manquant doit être signalé sur l'AWB de réception.

ATTENTION : Toute notification ou mention doit être faite à la fois sur la copie du transporteur et sur votre copie. Dans le cas contraire, la notification ne sera PAS considérée comme valide.