Termeni și Condiții

S.C. INTERLINK GROUP S.R.L., denumită în continuare "EnderPC", înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/2422/1997 și având Codul Unic de Înregistrare RO9320017, este compania care administrează site-ul www.enderpc.com și magazinul EnderPC.

Utilizarea acestui site presupune acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor afișate mai jos, indiferent de statutul cumpărătorului (persoană fizică, persoană juridică, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o comandă prin intermediul site-ului). EnderPC își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi în conformitate cu schimbările legislative sau evoluția companiei și a furnizorilor săi, fără o notificare prealabilă.

1. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului www.enderpc.com (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi și alte date) este proprietatea EnderPC și a furnizorilor săi. Acest conținut este protejat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea oricăror elemente fără acordul scris al EnderPC se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru raportarea încălcărilor drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la adresa: [email protected].

2. Accesul la informație și confidențialitate

EnderPC permite utilizarea site-ului de către orice cumpărător exclusiv în interes personal. Descarcarea, copierea sau folosirea elementelor protejate de drepturile de autor fără acordul scris al companiei este sancționată conform legilor în vigoare.

Datele personale ale cumpărătorilor sunt înregistrate în baza de date a site-ului și sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, livrare și/sau studii de marketing în cadrul EnderPC. Compania se angajează să nu vândă, să nu transfere și să nu facă publice aceste date, exceptând situațiile în care autoritățile competente solicită acest lucru în scopuri justificate.

Datele personale pot fi folosite de EnderPC pentru a vă trimite materiale promoționale sau informații speciale în format electronic. Aveți posibilitatea de a vă dezabona oricând de la primirea acestor materiale printr-un simplu click.

3. Limitarea obligațiilor pentru produse și servicii

a. Descrierea și disponibilitatea produselor

EnderPC își rezervă dreptul de a administra descrierile și imaginile produselor afișate pe site-ul www.enderpc.com. Descrierile pot fi uneori incomplete din cauza lipsei de informații oferite de către producător sau furnizor. Toate descrierile produselor se bazează pe specificațiile oferite de producător și/sau pe verificările interne ale companiei.

Imaginile afișate pot avea un caracter informativ pentru anumite produse. Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile tehnice și imaginile produselor afișate pe site fără o notificare prealabilă. EnderPC nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate. Pentru detalii privind stocurile și disponibilitatea produselor, vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii Contact.

b. Servicii oferite de EnderPC

EnderPC nu este responsabilă pentru eventualele defecțiuni ale produselor cauzate de transport. Verificarea stării produselor trimise prin firme de curierat se face doar în prezența curierului. Toate serviciile oferite de EnderPC sunt adresate exclusiv cumpărătorilor și sunt furnizate în baza unei comenzi, facturi și/sau garanții. Aceste servicii nu pot fi transferate altor persoane, cumpărătorul fiind direct responsabil pentru produsul primit și asumându-și toate riscurile deteriorării acestuia în mod intenționat.

Orice neconcordanță referitoare la produsul comandat poate fi soluționată în maxim 14 zile de la primirea acestuia. După acest termen, nu se vor mai accepta solicitări pe această temă. Ne rezervăm dreptul de a selecta firmele de curierat prin care livrăm produsele, în conformitate cu contractele încheiate. Produsele pot fi trimise și prin alte firme de curierat, stabilite de comun acord de ambele părți (Cumpărător - Vânzător).

Costurile de transport aferente garanțiilor vor fi suportate integral de EnderPC (tur-retur) doar în cazul în care un produs ajunge cu probleme la destinație și se întoarce în firmă în maxim 3 zile calendaristice. Dacă transportul este plătit de EnderPC, clientul trebuie să trimită produsul prin firmele de curierat Nemo Express, GLS sau DPD Dynamic Parcel Distribution.

c. Garanția și service-ul produselor

EnderPC oferă o garanție de 12 luni pentru produsele afișate pe site, cu excepția celor care nu beneficiază de garanție. În cazul constatării unei defecțiuni, clientul trebuie să anunțe compania pentru a stabili de comun acord termenii de livrare, timpul de service și costurile de transport.

Service-ul este oferit, conform prevederilor legale, pentru produsele cu defecțiuni neprovocate intenționat de posesor sau care nu au suferit avarii din cauza calamităților naturale sau accidentelor, în baza certificatului de garanție sau a facturii.

Nu acordăm service produselor deteriorate intenționat (lovite, arse, udate, tăiate, sparte etc.) sau avariate din cauza calamităților naturale sau accidentelor (incendii, inundații, explozii etc.), și nici celor cu probleme software cauzate de neatenția utilizatorului (programe nelicențiate, viruși etc.). Pentru detalii suplimentare despre garanție, accesați pagina garanția produselor.

d. Termenii și condițiile de livrare

Înainte de a trimite un produs în garanție, clientul este obligat să contacteze telefonic compania pentru a stabili termenii și condițiile de livrare. Produsele trimise în service trebuie să fie însoțite de o copie a certificatului de garanție și/sau a facturii. Costurile de transport pentru trimiterea produsului către firmă vor fi suportate de client, urmând ca EnderPC să suporte costurile de returnare doar dacă defectul produsului este real și se încadrează în termenii garanției.

e. Coduri voucher și promoții

EnderPC nu permite utilizarea cumulată a voucherelor, indiferent de tipul sau valoarea acestora. Voucherul cadou primit în urma unei tranzacții poate fi utilizat la o singură comandă, acoperind maxim 50% din valoarea acesteia. Diferența de plată va fi suportată de client. Voucherele de fidelizare pot fi utilizate la fiecare comandă, dar nu se pot cumula cu alte promoții active. Voucherele nu pot fi transferate, convertite în bani sau alte bunuri/servicii.

f. Credite

Creditele reprezintă 5% din valoarea unei comenzi și se cumulează în contul clientului, putând fi folosite pentru achitarea integrală sau parțială a altor comenzi. Creditele nu pot fi transferate, convertite în bani sau alte servicii. Ele pot fi utilizate exclusiv pentru comenzi online pe site-ul www.enderpc.com. Dacă nu sunt folosite în termen de 6 luni, creditele expiră și nu mai pot fi utilizate ulterior.

4. Limitarea obligațiilor pentru prețuri

Toate prețurile prezentate pe site includ TVA (19%). Costul de livrare nu este inclus, decât dacă produsul face parte dintr-o promoție specială. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit în momentul confirmării comenzii sau cel afișat pe site în cazul comenzilor online. EnderPC își rezervă dreptul de a stabili un preț minim de comandă și de a modifica prețurile produselor și promoțiilor fără o notificare prealabilă.

5. Condiții și termene de plată

Plata comenzilor se poate efectua în avans sau la livrarea produselor (ramburs), conform contractelor încheiate. EnderPC își rezervă dreptul de a solicita plata anticipată a unei comenzi.

Plata în avans poate fi realizată prin ordin de plată sau prin card de credit online, iar dovada plății trebuie trimisă la EnderPC la adresa de e-mail [email protected]. Livrarea se va face după confirmarea transferului bancar în contul EnderPC, fie de către client, fie de către furnizorul de plăți electronice. În cazul plății în avans, produsele trebuie achitate integral pentru a se iniția livrarea.

Comanda minimă pentru plata online cu cardul este de 10 lei, iar pentru plata ramburs sau prin OP este de 100 lei.

6. Responsabilități privind comentariile și recenziile utilizatorilor

Utilizatorii care vizitează site-ul EnderPC pot lăsa comentarii și/sau recenzii despre produsele comercializate, care vor fi publicate pe site după aprobarea echipei tehnice.
Ne rezervăm dreptul de a nu publica comentarii care conțin conținut ilegal, obscen, defăimător, amenințător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau intimitatea altor persoane, ori care promovează diverse campanii, conțin viruși, scrisori în lanț, e-mailuri în masă sau alte forme de spam.

EnderPC nu va fi responsabilă și nici obligată să plătească despăgubiri pentru orice daune cauzate de publicarea unor astfel de texte.
Utilizatorul garantează că deține toate drepturile asupra conținutului transmis pentru publicare pe site și este direct responsabil pentru textele publicate.

7. Responsabilități privind legături externe, server și browser

Site-ul www.enderpc.com este găzduit de serverele unei terțe firme. EnderPC nu este responsabilă pentru erorile apărute pe site din cauza serverului care îl găzduiește sau a diferitelor tipuri de browsere folosite pentru navigarea pe site.
EnderPC nu este responsabilă pentru eventualele erori, deteriorări, pierderi de date, conținut sau natura site-urilor externe accesate prin intermediul enderpc.com.

8. Dreptul de anulare a comenzii și returnarea produselor

Orice cumpărător are dreptul de a anunța în scris EnderPC că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 60 de zile lucrătoare de la primirea produsului (14 zile conform OG 34/2014 art. 9) sau, în cazul serviciilor, de la încheierea contractului. Returnarea produsului în acest termen se face prin completarea cererii de retur.

În acest caz, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care furnizorul acceptă să suporte aceste costuri.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia, caracteristicile și funcționarea produsului.

Acest drept nu poate fi invocat pentru produsele pentru care a fost realizată o probă ori instalare software (programe licențiate) și care au fost ridicate direct de la sediul nostru.

Pentru orice cerere/notificare trebuie să completați formularul prezent la următoarea adresă: https://www.enderpc.com/ro/formular-retur.

9. Obligații privind licențe, descărcări și standarde ISO

a. Licențele pentru sisteme de operare

Toate laptopurile și calculatoarele comercializate de EnderPC prin site-ul enderpc.com vin fără software instalat, cu excepția produselor care specifică în mod expres că au sisteme de operare preinstalate.
Clientul poate achiziționa o licență pentru un sistem de operare doar împreună cu un laptop sau calculator afisat pe site-ul Interlik.
Licența este valabilă pentru un singur calculator sau laptop și nu poate fi transferată. Nu se pot achiziționa mai multe licențe împreună cu un singur calculator sau laptop.

b. Descărcarea driverelor de pe site-ul www.enderpc.com

Driverele pentru majoritatea produselor comercializate de EnderPC prin intermediul site-ului enderpc.com se pot găsi în secțiunea Drivere de pe pagina principală a site-ului. Acestea sunt descărcate gratuit de pe pagina producătorului și oferă doar dreptul de instalare pe produsul achiziționat, pentru funcționarea diverselor componente/accesorii. Nu aveți drepturi legale asupra produselor de tip drivere, acestea nu se comercializează, modifică, distribuie abuziv și nu se folosesc în alt scop decât cel destinat.
Pentru produsele ale căror drivere nu se găsesc pe site-ul www.enderpc.com, acestea pot fi descărcate gratuit de pe site-ul producătorului.

EnderPC nu se angajează să instaleze driverele și nu este responsabilă pentru instalarea greșită a driverelor descărcate de pe site-ul www.enderpc.com sau de pe alte site-uri externe, inclusiv cele ale producătorilor.

c. Prevederi privind standardele ISO

Conform legilor în vigoare, produsele de tip monitoare LCD (TFT) și alte aparate cu ecran TFT sunt fabricate conform standardului ISO14602-Clasa II. Acest standard permite existența unui minim de 3 pixeli morți la livrare. Toate produsele de acest tip nu sunt considerate defecte conform celor menționate mai sus.

10. Produse refurbished și produse speciale

a. Produse refurbished

Produsele refurbished sunt produse recondiționate și repuse în vânzare. Ele provin din lichidări de stoc și/sau leasinguri operaționale.

Produsele refurbished pot lipsi accesorii precum CD-uri de instalare, manuale, cabluri de date și alte accesorii din pachetele standard.

b. Produse speciale

Produsele speciale nu prezintă defecte precum cele de tip Grad B, însă pot fi: netestate, fără transport inclus, fără garanție, disponibile doar pentru ridicare de la sediul firmei sau produse al căror consumabile lipsesc.
Produsele speciale pot avea una sau mai multe dintre caracteristicile menționate și sunt clar afișate în titlul sau descrierea produsului. Astfel, cumpărătorul este informat că produsul este special și va cunoaște caracteristicile acestuia înainte de achiziție.

11. Informații privind DEEE (Ecotax/taxa de reciclare mediu)

Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase care au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane dacă nu sunt colectate separat. Conform OUG 195/2005 privind protecția mediului și OUG 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, clienții trebuie să nu elimine DEEE ca deșeuri municipale nesortate și să le colecteze separat.

Ordinul nr. 1503/2017 emis de Ministerul Mediului modifică și completează metodologia de calcul a taxelor și contribuțiilor la Fondul pentru mediu, introducând de la 1 ianuarie 2018 OUG 5/2015, art. 34, care definește taxa Ecotax®.

Ecotax® nu se aplică componentelor sau elementelor unui echipament (componentele electrice sau electronice care fac parte din circuite electrice sau electronice, steckere, socluri, blocuri terminale, etc.), ci doar unui echipament complet (calculator, laptop, sistem AIO, UPS, imprimantă, etc.). Această taxă reprezintă o garanție a reciclării și include costurile de colectare, tratare și eliminare nepoluantă a echipamentelor electrice și electronice devenite deșeuri.

NOTĂ!

Conform normelor în vigoare, EnderPC este absolvită de orice vină privind problemele, defecțiunile sau caracteristicile produselor speciale și Grad B, deoarece cumpărătorul este informat despre acestea înainte de achiziție. Prin cumpărarea acestor produse, clientul acceptă termenii și condițiile impuse.