Jamčiti

Preuzimamo odgovornost za pružanje jamstva za sve prodane proizvode osim posebnih.

Proizvodi koji se prodaju na našoj web stranici uživaju zakonsko jamstvo sukladnosti.

Svaki proizvod koji se šalje na servis mora biti popraćen originalnim pakiranjem, svim isporučenim dodacima i kopijom potvrde o jamstvu i/ili kopijom računa. Na poleđini preslike jamstvenog lista bit će navedeni kontakt podaci kupca (prezime, ime, adresa i broj telefona) te razlog slanja proizvoda na servis.

Jamstvo se odobrava isključivo na kupljene proizvode koji ispunjavaju uvjete za stavljanje u promet, pri čemu tvrtka ne odgovara trećim osobama koje su kupile proizvode prodane preko drugih distributera.

Razdoblje podmirenja jamstva može varirati između 1 i 15 radnih dana.
U slučaju neutemeljenog jamstvenog zahtjeva, kupac je dužan platiti naknadu od 10 eura/sat za vrijeme provedeno u konzultaciji proizvoda na servisu, kao i troškove povratnog prijevoza. Proizvodi poslani na servis koji nemaju stvarni nedostatak, oni koji ne ispunjavaju uvjete jamstva i proizvodi koji nisu obuhvaćeni jamstvom mogu se smatrati neutemeljenim jamstvenim zahtjevom.

Tehnički odjel izvršit će servisne poslove u roku od najviše 15 radnih dana od primitka proizvoda.

Ako se iz raznih razloga problemi neispravnih proizvoda ne mogu riješiti u roku od 30 kalendarskih dana, korisnik ima pravo zahtijevati povrat novca ili zamjenu neispravnih proizvoda drugim.

Ukoliko proizvod nije moguće zamijeniti identičnim, bit će zamijenjen proizvodom koji je što sličniji neispravnom.

Ako vlasnik ne zatraži proizvod u roku od 60 kalendarskih dana od predaje na jamstvo/servis, zadržavamo pravo korištenja proizvoda za otpad, recikliranje ili oporavak kako bismo pokrili troškove rukovanja i skladištenja.

Zadržavamo pravo tražiti razliku u cijeni ako korisnik zatraži zamjenu proizvoda s drugima iz druge cjenovne kategorije.

Zadržavamo pravo odbiti prihvatiti proizvode na servis ako su u jednom ili više sljedećih slučajeva:
- Nepredstavljanje jamstvenog lista iz različitih razloga (gubitak, otuđenje i sl.);
- Predstavljanje proizvoda nakon puštanja u upotrebu bez priloženog dokumenta u kojem se navodi navedeni nedostatak i podaci za kontakt korisnika;
- Nedostaje jedan od dodataka s kojima je proizvod isporučen;
- Oštećenje ili nedostatak etiketa ili pečata proizvoda;
- Proizvod je modificiran ili popravljen od strane neovlaštenih osoba;
- Proizvod je oštećen zbog nestručnog rukovanja.
Izuzeci koji nisu pokriveni jamstvom:
- Tvrtka nema obvezu popraviti, ponovno instalirati ili vratiti unaprijed instalirani softver i programe;
- Različiti potrošni dijelovi proizvoda (npr.: baterije za prijenosna računala, pećnice za pisače, cilindri za pisače, razvijači za pisače, toneri za pisače, dodatni kabeli i periferija itd.);
- Proizvodi koji su oštećeni ili modificirani namjerno ili zbog nepažnje korisnika (spaljeni čipovi, procesori s nedostajućim ili savijenim pinovima, posjekotine u ožičenju, pokvareni CD-ovi unutar optičkog pogona, nedostajući integrirani dijelovi proizvoda itd.);
- proizvodi oštećeni kao posljedica prirodnih nepogoda ili nesreća (požari, prekomjerna opskrba, poplave, eksplozije, klizišta, itd.);
- Proizvodi koji su zbog nemara korisnika pretrpjeli softversku štetu (nelicencirani programi, virusi, nefunkcionalni programi i sl.);
- Video kartice koje se koriste za rudarenje kriptovaluta (video kartice koje se koriste za bilo koju vrstu rudarenja gube jamstvo).

Pretplatite se na naš Newsletter i ostanite povezani

Recenzije kupaca

Nakon 981 pregleda

96.06%

od kupaca preporučuje trgovinu

zadovoljstva:
Stopa isporuke:
Upotrebljivost web stranice:
Podrška za klijente:

Trgovina ComputerShop postala je Trusted Store nakon recenzija stvarnih kupaca.

Cookie