Informații Transport

LIVRARE PRIN FEDEX în termen de 2-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

TRANSPORT GRATUIT: Daca valoarea produselor comandate depășeste 500 RON.

RETUR: Pentru returul produselor de grad B, se achită taxele de curierat tur-retur, în valoare de 25 + 25 RON.

OBSERVAȚIE: În cazul în care un colet este refuzat fără un motiv bine întemeiat și acceptat de comun acord, costul transportului tur-retur va fi suportat de client (50 RON).

Procedura de recepție a mărfii

Există situații în care, din cauza transportului necorespunzător, a curierului sau a manipulării incorecte, produsul comandat poate suferi deteriorări.

În acest caz, coletul este considerat NECONFORM.

Ce înseamnă colet NECONFORM:

• Cutia prezintă urme de lovituri (deși revine ușor la forma inițială, lovitura rămâne vizibilă).
• Cutia prezintă urme de umezeală.
• Cartonul este rupt sau strivit.
• Sigiliul este tăiat sau desfăcut (în special în cazul bonusurilor).

Procedura de recepție pentru clienți:

La primirea mărfii, aveți obligația de a verifica integritatea coletelor în prezența curierului sau transportatorului.

Curier (Fedex):

Pentru orice neregulă observată, urmați acești pași:

• Sesizați EnderPC în prezența curierului.
• Refuzați coletul (menționați pe AWB motivul refuzului).
• Notați pe AWB - COLET DETERIORAT.
• Verificați înainte de a semna AWB-ul, ca numărul de colete menționat să fie EGAL cu cel recepționat fizic.
• Orice colet lipsă trebuie menționat pe AWB-ul de primire.

ATENȚIE: Orice sesizare sau mențiune trebuie făcută atât pe exemplarul curierului, cât și pe exemplarul dvs. În caz contrar, sesizarea NU va fi considerată valabilă.